ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

1. Giới thiệu

Website xedapthudo.com là website thương mại điện tử thuộc quyền sở hữu và quản lý của Công ty Cổ phần Masan Việt Nam, chuyên cung cấp các sản phẩm xe đạp, phụ kiện xe đạp và các dịch vụ liên quan.

Khi truy cập và thực hiện giao dịch trên website, khách hàng đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây.

2. Quy trình giao dịch

Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm

Khách hàng truy cập website xedapthudo.com để tìm kiếm sản phẩm phù hợp thông qua danh mục hoặc công cụ tìm kiếm.

Bước 2: Đặt hàng

Khách hàng lựa chọn sản phẩm, số lượng và nhấn nút "Thêm vào giỏ hàng" hoặc "Mua ngay".

Bước 3: Cung cấp thông tin

Khách hàng điền đầy đủ thông tin nhận hàng bao gồm:

• Họ và tên

• Số điện thoại
• Địa chỉ giao hàng

• Email (nếu có)

Bước 4: Xác nhận đơn hàng

Hệ thống ghi nhận đơn hàng và nhân viên sẽ liên hệ xác nhận trước khi giao hàng.

Bước 5: Thanh toán và nhận hàng

Khách hàng thực hiện thanh toán theo phương thức đã lựa chọn và nhận hàng theo thời gian cam kết.

3. Chính sách giá

• Giá sản phẩm được niêm yết công khai trên website.

• Giá bán có thể thay đổi theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

• Giá tại thời điểm khách hàng xác nhận đặt hàng là giá áp dụng cho đơn hàng đó.

• Giá niêm yết chưa bao gồm phí vận chuyển (nếu có).

4. Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:

• Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD).
• Chuyển khoản ngân hàng.
• Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng.

Thông tin tài khoản thanh toán sẽ được cung cấp khi xác nhận đơn hàng.

5. Chính sách giao nhận

• Phạm vi giao hàng: Toàn quốc.
• Thời gian giao hàng từ 01 đến 07 ngày làm việc tùy khu vực.
• Trường hợp phát sinh chậm trễ do thời tiết, thiên tai hoặc đơn vị vận chuyển, khách hàng sẽ được thông báo sớm nhất.

6. Chính sách kiểm hàng

Khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi nhận hàng.

Trong trường hợp sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, sai mẫu mã hoặc thiếu phụ kiện, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.

7. Chính sách đổi trả

Khách hàng được đổi trả sản phẩm trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Giao sai sản phẩm theo đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Điều kiện đổi trả:

• Thông báo trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện và chứng từ đi kèm.
• Không áp dụng với các lỗi phát sinh do người sử dụng.

8. Chính sách bảo hành

Các sản phẩm được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất hoặc đơn vị phân phối.

Thời gian và điều kiện bảo hành được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc mô tả sản phẩm.

9. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
• Thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng.
• Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng.

• Khách hàng có quyền:
• Khiếu nại, yêu cầu đổi trả theo đúng chính sách.
• Được bảo mật thông tin cá nhân theo quy định.

10. Quyền và trách nhiệm của đơn vị bán hàng

• Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng và mô tả.
• Bảo mật thông tin khách hàng.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và sau bán hàng.

• Có quyền từ chối các đơn hàng có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

11. Bảo mật thông tin khách hàng

Mọi thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật theo "chính sách bảo mật" được tuyên bố trên trang web xedapthudo.com và tuân thủ theo quy định của pháp luật Việt Nam và chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng hoặc các mục đích khác khi có sự đồng ý của khách hàng.

12. Giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại phát sinh trong quá trình giao dịch sẽ được tiếp nhận và giải quyết trên tinh thần hợp tác, tôn trọng quyền lợi của các bên.

Khách hàng có thể liên hệ:

Công ty Cổ phần Masan Việt Nam

Địa chỉ trụ sở chính:  Số 1, Ngõ 325 Vũ Hữu, Phường Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Văn phòng giao dịch: B1.1-BT03-03 Khu đô thị Thanh Hà Cienco5, Phường Phú Lương, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Mst: 0105419415

Hotline: 0941 041 955

Email: masanvnn@gmail.com

Website: xedapthudo.com

13. Điều khoản cuối cùng

Điều kiện giao dịch chung này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website xedapthudo.com.

Xe Đạp Thủ Đô có quyền điều chỉnh, bổ sung nội dung khi cần thiết để phù hợp với quy định của pháp luật và hoạt động kinh doanh thực tế.

© Bản quyền thuộc về Công ty Cổ phần Masan Việt Nam